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形成互動及口碑傳播 社會化營銷的目的,是為了成為一個社會化品牌,而達到營銷目的。社會化營銷能夠整合不同渠道做營銷推廣,客戶通過社會媒體能知道產(chǎn)品 的使用結(jié)果和評價,并通過社會化媒體與其它消費者進行溝通,了解到真實的消費體驗。這是一個讓顧客參與進來的過程,讓品牌可以聆聽市場的聲音、跟外面的世 界產(chǎn)生互動。社會化營銷不是一個營銷方案,也不是一個可以即時產(chǎn)生商業(yè)收益的活動。但是,通過正規(guī)專業(yè)的管理,從長遠來說,社會化營銷對品牌的財務(wù)回報率 可以是最高的。